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Preguntas Frecuentes

Para daFlores.com la satisfacción al cliente es lo mas importante y con el animo de asistirlo en su proceso de compra listamos a continuación respuestas a las preguntas mas frecuentes.

Si a continuación no encuentra respuesta a sus interrogantes favor escribirnos a y con gusto uno de nuestros representantes de servicio al cliente responderá su inquietud.

¿En qué países entregan flores?
¿Qué días realizan entregas?
¿Por qué les debo confiar mi orden?
¿Hay cargos adicionales al momento de completar la orden?
¿Con qué anterioridad debo colocar mi orden?
¿Qué formas de pago ofrecen y en que moneda están dados sus precios?
¿Cuáles son los pasos para poner una orden?
¿Tengo problemas completando mi orden y no se que hacer?
¿Por qué no he recibido la confirmación de mi orden?
¿Una vez colocada mi orden puedo cancelarla?
¿Cómo puedo modificar mi orden?
¿Qué pasa si no hay nadie en casa al momento de realizar la entrega?

¿En qué países entregan flores?

A través de nuestra red puede enviar flores a casi cualquier sitio en Hispanoamérica. Actualmente cubrimos las principales ciudades de Colombia, Venezuela, Ecuador, Panamá, Perú, Argentina, Uruguay, México, El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Santo Domingo, España, Nicaragua, Paraguay, Chile, y Estados Unidos. Próximamente también ofreceremos entregas en Bolivia, Honduras y Brasil.

¿Qué días realizan entregas?

Realizamos entregas todos los días del año excepto domingos y días festivos. Ordenes para el día domingo y días festivos serán entregadas el siguiente día hábil. En temporadas altas como el día de la Madre si se realizan entregas los días domingo.

¿Por qué les debo confiar mi orden?

Somos la red de floristerías más extensa y con mayor trayectoria en América. Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente y por tanto nos preocupamos porque cada arreglo elaborado en nuestras floristerías sea de la más alta calidad y frescura. Si por algún motivo no queda satisfecho con su orden favor dejárnoslo y con gusto nos encargaremos de darle una pronta y satisfactoria solución. Adicionalmente no nos hemos diversificado a ofrecer otros productos; solo ofrecemos lo que conocemos y sabemos hacer bien... Arreglos de Flores.

¿Hay cargos adicionales al momento de completar la orden?

Diferente a nuestros competidores, nuestros precios ya incluyen gastos de transporte en las principales ciudades del país destino. Solo en ciudades muy distantes cobramos un bajo cargo de transporte.

¿Con qué anterioridad debo colocar mi orden?

A pesar que recibimos órdenes para entregar el mismo día si ordena antes de las 12 del día del hora del Este, es aconsejable que coloque su orden con mínimo dos días de anticipación. En temporadas altas le recomendamos hacerlo con diez días de anterioridad ya que muchas veces debido al alto volumen de órdenes recibidas nos vemos obligados a parar de recibir órdenes.

¿Qué formas de pago ofrecen y en que moneda están dados sus precios?

Todos nuestros precios están dados en Dólares Americanos e incluyen gastos de transporte. Aceptamos las principales tarjetas de crédito incluyendo American Express, Visa, Mastercard y Discover. Si no cuenta con una tarjeta de crédito y desea realizar su pago a través de Western Union favor escribirnos a y uno de nuestros representantes le dará los pasos a seguir.

¿Cuáles son los pasos para poner una orden?

El proceso de compra en nuestro sitio Web es bien sencillo. Solo debe asegurarse de seguir los siguientes pasos:

Haga clic sobre la imagen de arreglo de su agrado. Al hacer clic se abrirá otra pagina donde vera la foto ampliada del arreglo que desea enviar y un formato donde debe ingresar sus datos y los destinatario.
Llene los datos que le sean solicitados en esta pagina y haga clic en el botón de ‘Continuar’
Elija la forma de pago que mas le convenga y haga clic sobre el botón de ‘Continuar’
Aparecerá la página de confirmación de su orden. Si esta de acuerdo con la información que aparece, haga clic sobre el botón de ‘continuar’ para completar su pedido.
Poco segundos después de puesta la orden recibirá un e-mail de confirmación confirmando su transacción.

¿Tengo problemas completando mi orden y no se que hacer?

Si tiene problema completando su orden favor comunicarse con cualquiera de nuestra oficinas al cliente y uno de de nuestros representantes le tomara su orden telefónicamente.

¿Por qué no he recibido la confirmación de mi orden?

Si han pasado más de diez minutos desde que completo su orden y no ha recibido nuestro correo electrónico con la conformación puede ser que esta se haya ido a su carpeta de correo no deseado. Si encuentra su confirmación en la carpeta de correo no deseados favor incluirnos en su libreta de contactos para así asegurarse de recibir todos nuestros comunicados. Si necesita que le enviemos de nuevo la confirmación de su orden favor escribirnos a

¿Una vez colocada mi orden puedo cancelarla?

Con mucho gusto le ayudaremos a cancelar su orden si no lo deja saber con mínimo un día de anticipación. Para cancelar su orden favor enviarnos un correo electrónico a asegurándose de incluir su numero de orden.

¿Cómo puedo modificar una orden?

Con gusto podemos modificar su orden si no le deja saber hasta un día antes de la fecha de entrega. Para cambios el mismo día de la entrega favor contactarnos telefónicamente para verificar si aun esta a tiempo de realizar cambios a su orden.

¿Qué pasa si no hay nadie en casa al momento de realizar la entrega?

Si no se encuentra nadie en casa al momento de realizar la entrega nuestra floristería se llevara el arreglo y regresara de nuevo mas tarde. En caso que el segundo intento sea también fallido nuestra floristería se comunicara con el destinatario para coordinar la entrega.